자주 묻는 질문.
메종의 답변.

Catégorie · 주문 & 배송

• 주문은 언제 발송되나요?+

  평일 오후 3시 이전 주문 시 익일 발송됩니다. 토·일·공휴일 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

• 국내 배송비는 어떻게 되나요?+

  표준 배송은 50만원 이상 구매 시 무료, 우선 배송은 100만원 이상 무료입니다.

• 해외 배송이 가능한가요?+

  현재 한국, 일본, 미국, 유럽 주요 국가로 배송 가능합니다. 컨시어지에 문의해 주세요.

Catégorie · 비스포크

• 비스포크 작업 기간은 어떻게 되나요?+

  평균 8~12주가 소요됩니다. 비스포크는 한 점의 작품을 위해 메종이 약 18시간을 들이는 과정입니다.

• 비스포크 가격은 어떻게 책정되나요?+

  기본 의뢰료에 사이즈·가죽·파티나·메탈·모노그램 등의 옵션 가격이 더해집니다. 컨시어지가 견적을 안내드립니다.

• 비스포크 작품은 교환·반품이 가능한가요?+

  비스포크는 단 한 분만을 위한 작품이므로 교환·반품이 불가합니다. 의뢰 전 컨시어지와 충분한 상담을 권장드립니다.

Catégorie · 케어 & 복원

• 르보의 케어 서비스는 어떻게 받을 수 있나요?+

  르보 프라이빗 컨시어지를 통해 상담을 신청하실 수 있습니다. 제품의 소재와 상태를 확인한 뒤 필요한 케어와 진행 방법을 안내합니다.

• 오래 사용한 가방도 복원이 가능한가요?+

  가죽과 구조, 스티치와 하드웨어의 상태를 점검한 뒤 가능한 복원의 범위와 비용, 기간을 안내합니다.

Catégorie · 계정 & 결제

• 회원 가입 없이 주문할 수 있나요?+

  비회원 주문도 가능하나, 회원 가입 시 비스포크 의뢰 내역, 케어 일정 등을 한곳에서 관리하실 수 있습니다.

• 어떤 결제 수단을 지원하나요?+

  국내외 신용/체크 카드, Apple Pay, Naver Pay, 무통장 입금을 지원합니다.